Интеграция с Ozon

Подключение Ozon

Кабинеты Ozon Seller, из которых модуль берёт заказы. Стадии сделок у всех кабинетов общие.

КабинетКлючСрок ключа

Схемы продаж

FBS — свой склад, доставляет Ozon
Заказы FBS модуль загружает всегда.
Включено всегда
FBO — склад Ozon
Ozon собирает и доставляет сам, сделка нужна для учёта продаж.
realFBS — свой склад и своя доставка
Трек-номер и службу доставки модуль передаёт в Ozon из полей сделки.

Сделки и стадии

Статус в Ozon меняется — сделка переходит на выбранную стадию. Где «→ Ozon», перенос сделки на эту стадию выполняет действие в Ozon.

Статус в OzonСтадия сделкиЧто делает модуль
Ожидает сборки FBO
создаёт сделку
Ожидает отгрузки FBO
→ Ozon: собрать заказ
Отменён FBO
→ Ozon: отменить заказ
Доставляется FBO
→ Ozon для realFBS
У водителя
двигает сделку
Последняя миля
→ Ozon для realFBS
Доставлен FBO
→ Ozon для realFBS
Ожидает решения спора
двигает сделку
Не принят в сортировочном центре
двигает сделку
Управлять заказами из сделки
Действия «→ Ozon» в таблице: перенос сделки собирает или отменяет заказ в Ozon, для realFBS — передаёт статус и трек-номер. Выключите — стадии будут меняться только по Ozon.
Не менять стадию, пока статус в Ozon не изменится
Сделку, перенесённую вручную, модуль не возвращает на стадию по Ozon, пока статус в Ozon не сменится.
Схема обмена заказа по статусам

Товары

В этом поле товара должен быть артикул продавца Ozon.
Создавать товар, если не нашли по артикулу
Если товар не будет найден по артикулу и он не будет создан в каталоге — сделка будет создана без товара и без суммы.

Расписание обмена

Как часто проверять заказы. Обмен запускается не чаще раза в 5 минут: интервал меньше 5 минут работает как 5 минут.

Новые заказы
Ожидают сборки и отгрузки, возвраты
каждые
ещё не запускался
Завершённые
Доставлены и отменены
каждые
ещё не запускался
В доставке и споры
Доставляются, спор, не принят в сортировочном центре
каждые
ещё не запускался

Следующий обмен запланирован на:

Уведомления Ozon

С ними сделка создаётся и меняет стадию примерно за минуту после события в Ozon, без них — по расписанию.

Не проверено
Модуль подключает уведомления сам — при сохранении нового ключа и раз в сутки, во всех кабинетах Ozon, подключённых выше; «Подключить автоматически» делает это сразу. Ozon отвечает на такие запросы медленно — проверка может занять до минуты.

Если Ozon сам отключил адрес за недоступность, модуль включит его снова при суточной проверке. Выключенный вами в Ozon Seller или удалённый адрес модуль сам не возвращает — только по кнопке.

Функции модуля

Что ещё модуль делает в Битрикс24 — и куда перейти.

Чаты с покупателями Ozon новое
Сообщения покупателей приходят в открытую линию: каждый чат — отдельный диалог, в сделке заказа — ссылка на него.
Доступно после обновления приложения: Битрикс24 предложит обновить модуль в разделе «Приложения» — нужно право на открытые линии.
Вкладка «Ozon» в сделке
Статус и срок отгрузки, этикетка, деньги заказа — в карточке сделки.
Пункт «Ozon: этикетки и обмен» над списком сделок
Дело «Собрать заказ Ozon»
В новой сделке FBS и realFBS — дело со сроком сборки: напоминание за 2 часа, после срока дело красное. Закроется само, когда заказ в Ozon перейдёт в «Ожидает отгрузки» или будет отменён.
Бот «Ozon» в мессенджере
Пишет о новых и отменённых заказах и о проблемах с ключом. О новых отзывах — тем, кто написал ему «отзывы вкл».
Бот появится после обновления приложения.